Certains numéros n'arrivent pas à joindre votre groupement d'appels ? Nous avons une astuce pour contourner ce problème.
Bienvenue dans le monde mystérieux de l’interopérabilité SIP. Certains PBX ne respectent pas totalement la RFC 3261 qui régule les échanges SIP. Un effet de bord de joignabilité sur les groupements d'appels a été observé.
Si vous expérimentez ce symptôme et que vous n'avez pas mis en place de pré-décroché, nous vous invitons à mettre en place le scénario suivant. Il résout le problème dans 90% des cas observés.
> RDV dans l'onglet Groupements, cliquez sur Calendrier. Dans l'onglet Calendrier de la semaine, descendez en bas de page.
> En bas de page, paramétrez le comportement par défaut pour tous les appels. Activez l'option Jouer une annonce puis sélectionnez l'annonce Silence. Cliquez sur la petite disquette pour valider, et pour finir cliquez sur Enregistrer en bas de page.
Cette manipulation ajoute un silence d'une seconde lors de l'établissement de l'appel qui résout ces problèmes de joignabilité.