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FAQ
Des réponses à vos questions en toute simplicité
Fonctionnalités
Quelles sont les différences entre les licences Smart et Smart+ ?
SVI au compteur ou SVI en illimité. Lequel choisir ?
Groupement d'appels au compteur ou en illimité. Lequel choisir ?
Administration
Comment retrouver mes numéros disponibles ?
Est-ce que les appels internes consomment les appels simultanés du service ?
Où est hébergée la solution MBCaaS ?
Quelle est la capacité d’appels par licence et au global ?
Respect des exigences et engagements de la RGPD
Comment déployer le client lourd ConnectMe au lieu du client lourd Dstny?
Afficher plus
Mobile
Quels sont les réseaux mobiles disponibles pour la convergence Fixe Mobile ?
Quelles sont les choses à savoir avant d'activer de la convergence fixe-mobile sur un utilisateur Dstny MBCaaS ?
La convergence Fixe-Mobile est-elle fonctionnelle en situation de Roaming (à l'étranger) ?
Facturation
Est-ce que l’activation dans MyAdmin génère des contrats ?
Si je modifie l’option tarifaire d’un numéro Dstny MBCaaS, quel est l'impact sur la facturation ?
Est-ce que les SMS sont facturés ?
Comment fonctionne la facturation de minutes d'une ligne convergente ?
Comment éviter les doubles facturations?
Afficher plus
Serveur vocal interactif
Les SVI Dstny MBCaaS sont-ils multi-niveaux ?
Terminaux IP
Quels sont terminaux IP compatibles avec Dstny MBCaaS ? Existe-il un prérequis de firmware minimum ?
Comment migrer un téléphone IP de MetaCentrex à Dstny MBCaaS ?
Intégration MS Teams
L'option Call2Teams nécessite-t-elle l'activation de la licence Microsoft Teams Phone Standard par utilisateur ? Cette option est-elle payante ?
Quelles fonctionnalités offre la fonctionnalité Teams Connect à mes utilisateurs ? Est-ce payant ?
Intégration CRM et outil métier
Est-ce qu’il est prévu un connecteur avec SAP ?
Quels sont les CRM certifiés avec Dstny MBCaaS ?
Groupement d'appels
Comment personnaliser la période des statistiques visibles dans ConnectMe?
Groupement d'appels basique ou groupement d'appels avancé, lequel choisir?
Paramétrage Utilisateurs
Comment modifier le nombre de sonneries avant un renvoi ?
Est-ce qu'un administrateur peut changer la présentation des numéros des utilisateurs ?
Messagerie vocale
Comment consulter la messagerie de groupe à distance?
Numéros
Quand puis-je ajouter les numéros à mon service MBCaaS?
