Les SVI Dstny MBCaaS sont-ils multi-niveaux ?

Le serveur vocal interactif multi-niveau permet à l'utilisateur de choisir une option après avoir choisi une autre option.

Prenons un exemple :

Bienvenue chez Dstny, pour être mis en relation avec le service client, tapez 1, pour être mis en relation avec le service commercial tapez 2.

Le correspondant choisit le service commercial. On lui propose alors un deuxième choix : Pour une assistance sur MyDstny, composez le 1, pour une assistance produit, composez le 2, pour une demande d'accompagnement au déploiement, composez le 3.

Depuis la version 1.2 de Dstny MBCaaS, les SVI sont devenus multi-niveaux. Vous n'avez plus besoin d'activer un SVI par niveau souhaité.